~~NOTOC~~
==== Allgemein ====

<callout color="#2c3e50" type="primary">
<accordion collapsed="true">

<panel title="Ich habe ein Problem mit einem Computer, Beamer, Drucker, ... bemerkt? Wo kann ich das melden?">
Probleme mit der EDV können mit gültigen Zugangsdaten für Webservices des Bildungszentrums beim [[https://support.bzms.at|Helpdesk]] mit der Adresse [[https://support.bzms.at]] gemeldet werden. Auf der [[start|Startseite]] dieses Portals befindet sich rechts oben ebenfalls ein Link zum [[https://support.bzms.at|Helpdesk]].

Ihr könnt dem Support-Team die Arbeit erleichtern, wenn ihr **Probleme genau (und sachlich) beschreibt** und die jeweilige Raum**nummer** angebt.

Eingehende **Tickets** (Problem) werden **nach Dringlichkeit** und vorhandenen Ressourcen **behandelt**. 

Sollte sich ein gemeldetes Problem quasi "von selbst" lösen, kann das entsprechende Ticket vom Ersteller wieder geschlossen werden, damit nicht Probleme behoben werden müssen, die gar nicht mehr existieren.
</panel>

<panel title="Wie kann ich mein Passwort ändern?">
  - Gehe auf der [[ https://my.bzms.at | BZMS Portalseite ]] auf die [[ https://my.bzms.at/ | Benutzerverwaltung]]
  - Melde dich mit deinem **Schulaccount** an
  - Klicke auf **"User"** und dann ganz unten auf **"Edit ..."**
  - gib nun in die beiden Felder **"Password"** und **"Password again"** zwei Mal das gleiche neue Passwort ein. Danach klicke ganz unten auf **"OK"**
</panel>

<panel title="Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?"> 
**Voraussetzung** dafür ist, dass du eine **Weiterleitung** der Schul-Email **an eine private Email Adresse eingerichtet** hast (siehe FAQs Mail). 
  - Gehe auf der [[ https://my.bzms.at | BZMS Portalseite ]] auf die [[ https://my.bzms.at/ | Benutzerverwaltung]]
  - Klicke auf **"[[ https://my.bzms.at/recovery.php | I forgot my password ]]"** und gib in das Eingabefeld deine Schul-Email-Adresse ein (**benutzername@bzms.at**).
  - Du erhältst dann an deine private Adresse einen Link mit weiteren Informationen zum Zurücksetzen deinen Passworts (**Achtung** dieser Link ist nur **10 Minuten gültig**)
</panel>

</accordion>
</callout>


==== EDV-Saal ====

<callout color="#2c3e50" type="primary">
<accordion collapsed="true">

<panel title="Der Monitor zeigt nur ein blaues Bild mit 'No Cable Connected'">
Vermutlich ist der Videoinput verstellt. Am **rechten Rand des Monitors** befindet sich eine Taste mit der Beschriftung **"Enter"**. Wenn du diese etwas **länger drückst** kannst du zwischen den Inputs "HDMI", "DVI" und "S-VGA" umstellen. Korrekt ist im EDV-Saal 2 der **Input "DVI"**.
</panel>

</accordion>
</callout>

==== E-Mail ====

<callout color="#2c3e50" type="primary">
<accordion collapsed="true">

<panel title="Wie kann ich meine Schul-Emails abrufen?">
Entweder du nutzt dazu das [[https://webmail.bzms.at | BZMS WebMail]] oder du richtest dir mit einem beliebigen Mail Client/Mail App und den folgenden Daten ein eigenes Konto ein:

Senden:
  * Ausgehender Server (smtp): "mail.bzms.at"
  * Port: 587
  * Verschlüsselung: "TLS"
  * Authentifizierung: "PLAIN"
Empfangen:
  * Eingehender Server (imap): "mail.bzms.at"
  * Port: 143
  * Verschlüsselung: Automatisch oder "STARTTLS"
Benutzername und Passwort des Schulzugangs.
</panel>

<panel title="Wie kann ich meine Schul-Emails an meine private E-Mail weiterleiten lassen?">
  - Gehe auf der [[ https://my.bzms.at | BZMS Portalseite ]] auf die [[ https://my.bzms.at/ | Benutzerverwaltung]]
  - Melde dich mit deinem **Schulaccount** an
  - Klicke auf **"Mail"** und dann ganz unten auf **"Edit ..."**
  - gib nun neben **"Forward Messages to"** in das Eingabefeld deine private E-Mail Adresse ein. Wenn du sie genau kontrolliert hast, klicke auf **"Add"** und danach ganz unten auf **"OK"**
</panel>

<panel title="Wie kann ich meine Dienst-Email (bildung.gv.at) aktivieren?">
Zum **Aktivieren** des Dienst-E-Mail Accounts (Office 365) steht im [[http://bildung.portal.at | Portal Austria]] eine neue Applikation zur Verfügung.

Nach dem Einloggen findet man die Applikation unter dem Namen "**Dienst E-Mail Passwortservice**".

Unter "Konto" sieht man dann die Benutzerkennung (Personalnummer@bildung.gv.at), für die das Passwort gesetzt wird. Diese Kennung ist //nicht// die Dienst E-Mailadresse (**vorname.nachname@bildung.gv.at**)

Sollte es Probleme geben ist unter "help-desk (at) brz.gv.at" ein Helpdesk eingerichtet.
</panel>

<panel title="Wie kann ich meine Dienst-Email (bildung.gv.at) abrufen?">
Die einfachste Methode besteht darin, sich mit seinen Anmeldedaten unter [[https://www.outlook.com/bildung.gv.at]] anzumelden. (Die Seite ist auch auf der Portalseite unter "Links zu Schulverwaltungs-Apps" verlinkt.)

Zusätlich können die E-Mails auch über
  * [[https://support.office.com/de-de/article/Einrichten-von-Office-Apps-und-E-Mail-auf-einem-
mobilen-Ger%c3%a4t-7dabb6cb-0046-40b6-81fe-767e0b1f014f?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE
 | Office 365 App auf Android oder iOS]]
  * beliebiegs E-Mail Programm (siehe unten)
abgerufen werden.

=== Einstellungen für E-Mail Clients (TypeApp, Thunderbird, Outlook, ...) ===

|                    ^ Servername                 ^ Port         ^ Erfordert SSL (TLS) ^
^ Posteingangsserver (IMAP):    | outlook.office365.com | 993 oder 143 | Ja (immer verschlüsselt) oder Ja (STARTTLS) |
^ Posteingangsserver (POP):     | outlook.office365.com | 995 | Ja (immer verschlüsselt) |
^ Postausgangsserver (SMTP):    | smtp.office365.com    | 587 | Ja (STARTTLS) |

</panel>

</accordion>
</callout>